Chính sách cờ bạc có trách nhiệm

Sau đây gọi là công ty cung cấp cho khách hàng của mình nhiều lựa chọn trò chơi và giải trí trực tuyến đa dạng và chất lượng cao. Ưu tiên phúc lợi của người chơi, chúng tôi tích cực thúc đẩy các hoạt động cờ bạc có trách nhiệm.

Trừ khi có quy định khác, tất cả các tham chiếu đến "chúng tôi", "của chúng tôi" trong các Điều khoản này đều đề cập đến Công ty, trong khi "người dùng", "bạn" và "của bạn" đề cập đến cá nhân sử dụng Trang web của chúng tôi và đồng ý với Chính sách này.

Mục đích của chính sách cờ bạc có trách nhiệm của Công ty là giảm thiểu những hậu quả tiêu cực của cờ bạc. Nhiệm vụ chính của chính sách này là đảm bảo rằng các biện pháp thích hợp được thực hiện kịp thời để khuyến khích cờ bạc có trách nhiệm trong số các khách hàng của chúng tôi.

Mỗi khách hàng của chúng tôi có thể chọn loại hình giải trí mà họ muốn mà không phải trả thêm chi phí và nhận được dịch vụ tốt nhất. Tất cả các lựa chọn chúng tôi cung cấp đều hoàn toàn an toàn, vì các nguyên tắc chính của Công ty là sự trung thực, độ tin cậy và bảo mật. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tránh những vấn đề nhỏ nhất có thể phát sinh trong quá trình đặt cược.

Cờ bạc casino trực tuyến chủ yếu nhằm mục đích giải trí. Tuy nhiên, một số người chơi có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen chơi game của họ. Trước khi tham gia cờ bạc, điều cần thiết là phải nhận ra rằng nó không nên được xem như một nguồn thu nhập hoặc một cách để giải quyết các khoản nợ. Việc theo dõi cả thời gian và tiền bạc chi tiêu hàng ngày tại các casino trực tuyến có thể giúp duy trì một cách tiếp cận cân bằng.

Cam kết về sự công bằng và chơi game có trách nhiệm, Công ty duy trì chính sách cờ bạc có trách nhiệm để đảm bảo trải nghiệm an toàn và có ý thức cho người chơi.

Chính sách chơi game có trách nhiệm của chúng tôi đảm bảo rằng:

·    Không có người chơi dưới 18 tuổi tham gia trò chơi.

·    Không có người chơi bất hợp pháp trên trang web của chúng tôi.

·    Phần mềm của chúng tôi công bằng trong tất cả các trò chơi.

·    Bạn có thể rời khỏi trò chơi bất cứ lúc nào nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến bạn.

Bảo mật khách hàng

Công ty ưu tiên sự an toàn của khách hàng bằng cách thực thi các biện pháp bảo vệ người chơi nghiêm ngặt. Điều này bao gồm việc cấm những cá nhân dưới 18 tuổi đánh bạc và đảm bảo quyền riêng tư cũng như bảo mật dữ liệu người chơi và thông tin thanh toán thông qua các giao thức lưu trữ và xử lý an toàn.

Tùy chọn Quản lý Trò chơi

Để đảm bảo chơi game có trách nhiệm, chúng tôi cung cấp các tùy chọn quản lý sau:

·    Giới hạn tiền gửi – Khách hàng có thể đặt giới hạn tiền gửi tối đa trong một khoảng thời gian cụ thể để kiểm soát chi tiêu của mình.

·    Giới hạn thua lỗ – Khách hàng có thể đặt giới hạn thua lỗ tích lũy trong một khoảng thời gian nhất định để ngăn chặn thua lỗ quá mức.

Điều chỉnh giới hạn

Giảm giới hạn: Nếu khách hàng yêu cầu giảm giới hạn hiện có, thay đổi sẽ được thực hiện ngay khi có thể một cách hợp lý, có tính đến các trường hợp và thời điểm của yêu cầu.

Tăng giới hạn: Nếu khách hàng yêu cầu tăng giới hạn, thay đổi sẽ chỉ có hiệu lực sau thời gian chờ 24 giờ để đảm bảo đưa ra quyết định có trách nhiệm.

Các quy tắc cơ bản để chơi game có trách nhiệm

Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc sau, bạn có thể tận hưởng trải nghiệm chơi game của mình trong khi vẫn bảo vệ sức khỏe tinh thần:

·    Chỉ chơi khi bạn cảm thấy thư giãn và tập trung.

·    Đặt trước ngân sách chơi game hàng tháng.

·    Đặt ra giới hạn tối đa cố định cho việc đặt cược của bạn.

·    Đặt mục tiêu về số tiền thắng tối đa và ngừng chơi ngay khi bạn đạt được số tiền đó.

·    Quyết định trước số tiền bạn sẵn sàng thua và tuân thủ giới hạn đó.

·    Tránh chơi khi bạn đang bị ảnh hưởng bởi rượu hoặc ma túy.

Trách nhiệm cá nhân của Khách hàng

Nguyên tắc cốt lõi trong chính sách cờ bạc có trách nhiệm của Công ty là mọi quyết định liên quan đến việc tiếp tục trò chơi và số tiền đặt cược đều do khách hàng tự đưa ra. Cách hiệu quả nhất để ngăn ngừa chứng nghiện cờ bạc là tuân thủ các quy tắc cờ bạc có trách nhiệm và duy trì khả năng tự kiểm soát hành vi chơi game của bạn. Công ty thừa nhận trách nhiệm của mình trong việc hỗ trợ khách hàng đưa ra các quyết định có trách nhiệm bằng cách cung cấp một lựa chọn trò chơi đáng tin cậy và minh bạch.

2. Chính sách Tự loại trừ

2.1 Chúng tôi cung cấp cho khách hàng tùy chọn tự loại trừ khỏi nền tảng trò chơi của chúng tôi trong một khoảng thời gian cụ thể hoặc vĩnh viễn.

·    Xử lý yêu cầu: Các yêu cầu tự loại trừ được ghi nhận và thực hiện ngay khi có thể.

·    Hạn chế trong thời gian tự loại trừ: Khi yêu cầu tự loại trừ được xử lý, khách hàng sẽ không thể gửi tiền hoặc đặt cược nhưng vẫn có thể rút số dư tài khoản đã được thanh toán.

·    Loại trừ vĩnh viễn: Nếu khách hàng chọn tự loại trừ vĩnh viễn, mọi số dư tài khoản còn lại sẽ được hoàn trả.

·    Kích hoạt lại sau Tự loại trừ dài hạn: Nếu thời gian tự loại trừ là sáu tháng trở lên, khách hàng phải xác nhận ý định tiếp tục chơi game thông qua một quy trình được ghi lại trước khi tài khoản của họ được khôi phục.

2.2 Tạm khóa tài khoản do Nhà điều hành áp đặt

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản của khách hàng theo quyết định của chúng tôi hoặc theo yêu cầu bắt buộc:

A) Loại trừ theo quyết định của Nhà điều hành

Chúng tôi có quyền loại trừ khách hàng nếu:

·    Có nghi ngờ về hành vi gian lận hoặc thông đồng.

·    Khách hàng có hành vi không phù hợp hoặc không đúng đắn.

·    Khách hàng có dấu hiệu nghiện cờ bạc (trước khi loại trừ hoàn toàn, chúng tôi sẽ hướng dẫn họ đến các công cụ và tài nguyên chơi game có trách nhiệm của chúng tôi).

·    Khách hàng có dấu hiệu bị ảnh hưởng bởi rượu hoặc chất gây nghiện.

B) Tạm khóa tài khoản bắt buộc do Nhà điều hành áp đặt

Khách hàng phải bị tạm khóa tài khoản nếu:

·    Có bằng chứng rõ ràng về gian lận hoặc thông đồng.

·    Khách hàng có hành vi đe dọa.

·    Khách hàng được xác nhận là người nghiện cờ bạc không thể kiểm soát.

·    Khách hàng được chứng minh là đang chịu ảnh hưởng của rượu hoặc chất gây nghiện.

·    Khách hàng được xác định dưới 18 tuổi, trong trường hợp này số dư tài khoản của họ phải được hoàn trả.

Tất cả các trường hợp tự loại trừ, bao gồm cả việc loại trừ do nhà điều hành áp đặt, sẽ được báo cáo cho Ủy ban Cờ bạc Tobique trong vòng 24 giờ kể từ khi có hiệu lực.

Hành động và trách nhiệm của đội ngũ

Tất cả thành viên trong đội ngũ đều có chung trách nhiệm thể hiện nhận thức về các phương pháp Chơi game có trách nhiệm và nên biết nơi tìm kiếm các tài nguyên bổ sung. Nhiệm vụ của họ bao gồm:

·    Thể hiện nhận thức về các phương pháp Chơi game có trách nhiệm (phản hồi bằng Tôn trọng và Giới thiệu).

·    Tham gia các buổi đào tạo về Cờ bạc có trách nhiệm.

·    Có khả năng giới thiệu khách hàng đến các dịch vụ hỗ trợ và thông tin liên quan.

·    Nhanh chóng phản hồi yêu cầu tự cách ly của khách hàng.

·    Báo cáo bất kỳ khách hàng say xỉn nào có ý định đánh bạc.

·    Nhận biết và báo cáo các dấu hiệu của hành vi cờ bạc kéo dài và dữ dội.

·    Báo cáo bất kỳ trẻ em nào không có người đi kèm.

·    Từ chối phục vụ bất kỳ ai bị nghi ngờ là trẻ vị thành niên.

·    Quen thuộc với quy trình giải quyết khiếu nại.

·    Biết nơi để tìm thêm thông tin.

Các thành viên nhóm trực tiếp tham gia vào dịch vụ cờ bạc phải:

·    Tham gia khóa đào tạo về Cờ bạc có trách nhiệm.

·    Có khả năng giới thiệu khách hàng đến các thông tin và dịch vụ hỗ trợ liên quan.

·    Hiểu rõ khả năng tự loại trừ.

·    Báo cáo khách hàng say xỉn cố gắng đánh bạc.

·    Nhận biết và báo cáo hành vi cá cược kéo dài và chuyên sâu.

·    Báo cáo bất kỳ trẻ em nào không có người giám sát.

·    Từ chối phục vụ những người bị nghi ngờ là trẻ vị thành niên.

·    Nắm rõ quy trình giải quyết khiếu nại.

·    Biết nơi để tìm các tài nguyên bổ sung.

Vấn đề cờ bạc

Nếu bạn nghĩ mình có nguy cơ nghiện cờ bạc, có rất nhiều dịch vụ và trang web chuyên biệt có thể giúp bạn.

Bạn có thể tìm thấy một bài kiểm tra tự đánh giá đơn giản tại

Gamblock: www.gamblock.com hoặcwww.gamblock.com

Betfilter: www.betfilter.com, có thể giúp bạn xác định xem việc chơi game có nguy cơ trở thành vấn đề đối với bạn hay không.www.betfilter.com

Điều khoản bổ sung

Công ty cam kết thực hiện các biện pháp thích hợp để ngăn chặn chứng nghiện cờ bạc của khách hàng và tạo cơ hội cho người chơi tự cách ly khi sử dụng Trang web.

Công ty có nghĩa vụ cung cấp một trang chuyên biệt trên Trang web của mình với thông tin về phòng ngừa chứng nghiện cờ bạc và các biện pháp có sẵn để giúp khách hàng giám sát và kiểm soát hành vi trực tuyến của họ.

Nếu khách hàng yêu cầu hoặc nếu phát sinh vấn đề sức khỏe, Công ty sẽ đảm bảo rằng khách hàng bị cấm truy cập bất kỳ dịch vụ nào trên trang web trong một thời gian giới hạn hoặc không giới hạn.

Nếu Công ty phát hiện bất kỳ hành vi đáng ngờ nào của khách hàng, Công ty sẽ nhanh chóng liên hệ với khách hàng để đánh giá xem việc loại trừ có cần thiết hay không và nếu có, sẽ thiết lập khung thời gian cho việc loại trừ đó.